Im Rahmen der Fachmesse „Internet World” (München) am 23. Juni fand die Preisverleihung statt. Der Shop von Baby-Markt.de gewann nicht nur in der Kategorie „Spielwaren und Kids”, sondern wurde unter den 400 Bewerbern, die in insgesamt 12 Kategorien angetreten waren, sogar der Gesamtsieger des Shop Usability Award.

Related posts:

1. Usability in Online-Shops
2. 360-Grad-Fotografie in Onlineshops
3. Überzeugen Sie Ihren Kunden im Onlineshop mit Produktbeurteilungen und Testimonials

Page Impression

Eine Page Impressions (PI) entsteht mit jedem laden einer Internet Seite. Wenn ein User also auf einer Homepage sechs Seiten besucht erzeugt er 6 Page Impressions / Seitenaufrufe. Diese Zahl ist besonders für Werbekunden spannend. Hier wird meistens die durchschnittliche Zahl der Page Imoressions pro Monat nachgefragt.

Gemessen wir diese Zahl mit den meisten Website-Analyse-Tools, aber auch die IVW bietet eine Messung an.

Verweildauer

Wie lange ist ein Besucher auf Ihrer Website? Interessieren die Besucher die Themen? Wo halten sich Ihre Besucher am längsten auf? Welche durchschnittliche Verweildauer hat ein User? All diese Zahlen sind spannend für Sie und Ihre Website. Im Content-Bereich, wo ein User viele Informationen findet, wird die Verweildauer hoch sein. Hier lassen sich zum Beispiel gut Werbeplätze integrieren. So können Sie sanft auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen, während der User sich mit den Informationen beschäftigt.

Messen lassen sich solche Zahlen mit Webhosting Statistiken Ihrer Provider oder Tools wie Google Analyics und etracker. Aber Achtung: Bei der Messung kann es auch zu Verfälschungen kommen, da die Tools nicht erkennen können, wann ein User mit dem betrachten einer Website aufhört und z. B. zum Telefon greift.

Unique user

Ein Unique user ist ein eindeutiger Besucher auf einer Website. Erst wenn eine bestimmte Sperrzeit abgelaufen ist, wird der Besuch eines User wieder erfasst.

Cost-Per-View

Cost-Per-View oder abgekürzt CPV beschreibt wie viel Geld ein Werbetreibender in die Hand nehmen muss, um einen “View” zu bekommen.

TKP – Tausenderkontaktpreis

Der Tausenderkontaktpreis zeigt, welcher Betrag ein Werbetreibender Zahlen muss um 1000 Sichtkontakte zu erzielen.

Rechnung: Preis der Werbeschaltung / Bruttoreichweite x 1000 = TKP

Cost-Per-Click (CPC)

Der Cost-Per-Click ist im Onlinemarketing ein sehr übliches Abrechnungsmodell. Das zum Beispiel auch bei Google und anderen Suchmaschinenanbieter praktiziert wird. Der Cost-Per-Click (CPC) gibt an, wie viel ein Werbetreibender für einen Klick auf eine werbende Anzeige bezahlen muss.

Cost-Per-Order (CPO)

Die Kennzahl Cost-Per-Order (CPO) ist eine wichtige Zahl für die Erfolgsmessung. Übersetzt ergibt sich aus dieser Zahl, wie viel ein Werbetreibender durchschnittlich für eine Reaktion, Kauf oder Abschluss bezahlen/investieren muss.

Rechnung: Gesamtkosten der Werbeaktion / Gesamtzahl der Reaktionen = CPO

Conversion Rate

Die Conversion Rate/ Konvertierungsrate gibt an wie viele Besucher einer Website zu Käufern werden. Umso höher diese Prozentzahl ist umso erfolgreicher ist die Werbeaktion. Gerde mit Optimierungsmaßnahme der Leanding-Page lässt sich diese Rate steigern.

Rechnung: Käufe oder Bestellungen / Besucher = Conversion Rate

Absprungrate

Die Absprungrate zeigt Ihnen wie viele User nur eine Seite besuchen oder Ihre Internetseite bereits wieder auf der Einstiegseite verlassen. Die Absprungrate sollte natürlich möglichst gering sein.

Related posts:

1. Usability in Online-Shops
2. Die Online Marketing Messe 2009 ist die dmexco
3. Warum Topseller-Listen oder Top-Ten Listen in Onlineshops so wichtig sind!

Benutzerfreundlich ist das Stichwort wenn man heute eine neue Homepage ins Leben ruft oder seine bestehende Website/Online-Shop optimieren möchte. Machen Sie es Ihrem Kunden so leicht wie möglich Ziele zu erreichen.

Ein erster Tipp: Nehmen Sie sich die Großen und die Masse als Beispiel. So können Sie davon ausgehen, dass es Menschen bereits gelernt haben wie eine Website oder ein Shop “funktioniert”. So platzieren Sie zum Beispiel die Navigation oben oder auf der linken Seite. Der Warenkorb ist meistens rechts oben. Setzten Sie in Ihrer Website Symbole ein: So sollte das Wort Warenkorb am besten mit einem Bild verknüpft sein; dem Einkaufswagen.

Arbeiten Sie mit Buttons. Kauf mich! und mehr Informationen können Sie einfach mit Buttons abbilden. Der User hat über die Jahre gelernt, dass er diese anklicken kann und soll. So können Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website und in Ihrem Shop führen.

Erstellen Sie eine sogenannte Breadcrumb Navigation zu Deutsch: Brotkrümelnavigation. So kann Ihr User schnell erkennen auf welcher Seite er gerade ist und nach belieben zurück navigieren.

Weniger ist auch bei Ihrer Internetseite mehr! Ãœberfluten Sie Ihren User nicht mit Informationen. Präsentieren Sie Ihrem Kunden erst die wichtigen Inhalte und stellen Sie in Unterkategorien weiterführende Inhalte bereit. So bleibt die Verkaufsseite für Schnellentschlossene schlank und der User kann je nach Interessenslage in die Tiefe navigieren. Hier können Sie zum Beispiel einen Link mit Technische Details bereitstellen. Der Technikfan wird sich an dieser Stelle freuen, aber der Otto-Normalverbraucher wird sich für diese Informationen nicht interessieren. So kann jeder User selbst entscheiden, welche Informationen er sich zu einem Produkt abrufen möchte.

Machen Sie unwichtiges klein und wichtiges groß! So erwartet es auch Ihr User und so hat er es bereits gelernt. Eine Website sollte immer oben die wichtigsten Inhalte haben und nach unten hin die Wichtigkeit verlieren.

Bei der Auswahl und Gestaltung der Website sollten Sie auf starke Kontraste achten. Den besten Kontrast bietet eine schwarze Schrift auf einem weisen Hintergrund. So können Textinformationen schnell und einfach verarbeitet werden. Arbeiten Sie nicht mit unruhigen Hintergründen. Setzten Sie in Ihrem Text Akzente durch Hervorhebungen und Unterstreichungen. Aber denken Sie daran, auch hier gilt: Weniger ist mehr! Diese lenken Ihren Nutzer ab und die Lesbarkeit und Aufmerksamkeitsfokus verändert sich. Verwenden Sie Weboptimierte Schriften. Gerade bei sehr kleiner Schriftgröße sollten Sie auf eine Serifenlose Schriftart ausweichen.

Früher hat man häufig auf privaten und auch auf manchen Firmen-Websites blickende und leuchtende Kästchen, animierte GIFs und andere Störfaktoren gesehen. Setzten Sie diese heute nicht mehr ein. Diese lenken auch ab und wirken doch ein bisschen albern.

Zusammenfassung: Arbeiten Sie mit bekannten Strukturen und Symbolen. Für Menschen ist es viel einfacher bekannte Sachen aufzunehmen als Unbekannte. Führen Sie Ihren Leser durch einfache Navigationsstrukturen, die immer ein Vor und Zurück in der Navigation zulassen! Lassen Sie Verkaufsseiten Schlank und geben Sie durch weiterführende Links dem Besucher die Möglichkeit weiterführende Informationen abzurufen. Denken Sie daran, dass das wichtigste auf Ihrer Website oben stehen muss.

Ein beispiel für einen tollen und nutzerfreundlichen Shop kann ich MABITO.com nennen. Dieser Shop ist auch Gewinner des Gewinner Shop Usability Award 2008

Hier sind noch einige spannede Bücher zum Nachlesen:

Marketing-Attacke: Das So-geht’s – Buch für messbar mehr Verkäufe
Missing Links: Ãœber gutes Webdesign
Website Boosting 2.0: Suchmaschinen-Optimierung, Usability, Online-Marketing
Don’t make me think! Web Usability: Das intuitive Web

Der nächste Tipp rund um das Thema Online-Shops erscheint bereits nächsten Mittwoch.

Related posts:

1. Shop Usability Award 2009
2. Kennzahlen für das Online-Marketing
3. Intelligente Produktsuche für Onlineshops

Related posts:

1. Fotografie für Onlineshops
2. Zahlverfahren in Onlineshops
3. Onlineshops: Vergleiche und Alternativen sind wichtig