Verantwortlich für die langen Adressen ist zumeist die Shop-Software oder die verwendete Datenbank. Lange URLs werden deshalb häufig nicht für optimierungsfähig gehalten, obwohl sie für den Nutzer ein ziemlich großes Hindernis darstellen können. Will er beispielsweise den genannten Artikel per e-Mail empfehlen, muss er die URL per Copy&Paste in seine Nachricht einfügen. Das funktioniert meistens auch noch, aber die URL hat dann unzählige Stellen. Was auch ab und zu passiert, dass man nur den halben Link kopiert, da dieser länger ist als die Eingabezeile im Browser. Auch das ist schlecht, den ein halber Link funktioniert einfach nicht.

So sollte es nicht sein:
http://www.quelle.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Quelle-quelle_de-Site/de_DE/-/EUR/Q_DisplayProductInformation-Start?CategoryName=279636&AAID=200004961242&PersShop=&tr_from=pue&productIndex=&urlparams=

Hier ein besseres Beispiel:
http://www.fahrrad.de/fahrraeder/mountainbikes/hawk-22-blackline/19080.html

Ein weiterer Nachteil ist, dass wenn Sie den oberen Link an einem Freund weiter versenden, weiß er nicht was sich dahinter verbirgt. Gerade die langen Links mit vielen Zeichen und seltsam angeordneten Buchstaben schrecken den User oft ab.

Neben den zwei bereits genannten Vorteilen, darf man einen sehr wichtigen nicht vergessen: Die Suchmaschinenoptimierung. Auch hier ist es wie beim Menschen, die Suchmaschinen kann oben nicht erkennen was sich hinter der URL versteckt. Im Beispiel unten hingegen ist es für die Suchmaschine kein Problem den Inhalt dieser Seite zu erahnen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass das Beispiel unten nur Vorteile mit sich bringt, egal ob das Thema aus User oder Suchmaschinensicht betrachtet wird. Größtes Problem um diese “einfache” Technik umzusetzen ist meistens die Technik oder Software.

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Benutzerfreundlich ist das Stichwort wenn man heute eine neue Homepage ins Leben ruft oder seine bestehende Website/Online-Shop optimieren möchte. Machen Sie es Ihrem Kunden so leicht wie möglich Ziele zu erreichen.

Ein erster Tipp: Nehmen Sie sich die Großen und die Masse als Beispiel. So können Sie davon ausgehen, dass es Menschen bereits gelernt haben wie eine Website oder ein Shop “funktioniert”. So platzieren Sie zum Beispiel die Navigation oben oder auf der linken Seite. Der Warenkorb ist meistens rechts oben. Setzten Sie in Ihrer Website Symbole ein: So sollte das Wort Warenkorb am besten mit einem Bild verknüpft sein; dem Einkaufswagen.

Arbeiten Sie mit Buttons. Kauf mich! und mehr Informationen können Sie einfach mit Buttons abbilden. Der User hat über die Jahre gelernt, dass er diese anklicken kann und soll. So können Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website und in Ihrem Shop führen.

Erstellen Sie eine sogenannte Breadcrumb Navigation zu Deutsch: Brotkrümelnavigation. So kann Ihr User schnell erkennen auf welcher Seite er gerade ist und nach belieben zurück navigieren.

Weniger ist auch bei Ihrer Internetseite mehr! Ãœberfluten Sie Ihren User nicht mit Informationen. Präsentieren Sie Ihrem Kunden erst die wichtigen Inhalte und stellen Sie in Unterkategorien weiterführende Inhalte bereit. So bleibt die Verkaufsseite für Schnellentschlossene schlank und der User kann je nach Interessenslage in die Tiefe navigieren. Hier können Sie zum Beispiel einen Link mit Technische Details bereitstellen. Der Technikfan wird sich an dieser Stelle freuen, aber der Otto-Normalverbraucher wird sich für diese Informationen nicht interessieren. So kann jeder User selbst entscheiden, welche Informationen er sich zu einem Produkt abrufen möchte.

Machen Sie unwichtiges klein und wichtiges groß! So erwartet es auch Ihr User und so hat er es bereits gelernt. Eine Website sollte immer oben die wichtigsten Inhalte haben und nach unten hin die Wichtigkeit verlieren.

Bei der Auswahl und Gestaltung der Website sollten Sie auf starke Kontraste achten. Den besten Kontrast bietet eine schwarze Schrift auf einem weisen Hintergrund. So können Textinformationen schnell und einfach verarbeitet werden. Arbeiten Sie nicht mit unruhigen Hintergründen. Setzten Sie in Ihrem Text Akzente durch Hervorhebungen und Unterstreichungen. Aber denken Sie daran, auch hier gilt: Weniger ist mehr! Diese lenken Ihren Nutzer ab und die Lesbarkeit und Aufmerksamkeitsfokus verändert sich. Verwenden Sie Weboptimierte Schriften. Gerade bei sehr kleiner Schriftgröße sollten Sie auf eine Serifenlose Schriftart ausweichen.

Früher hat man häufig auf privaten und auch auf manchen Firmen-Websites blickende und leuchtende Kästchen, animierte GIFs und andere Störfaktoren gesehen. Setzten Sie diese heute nicht mehr ein. Diese lenken auch ab und wirken doch ein bisschen albern.

Zusammenfassung: Arbeiten Sie mit bekannten Strukturen und Symbolen. Für Menschen ist es viel einfacher bekannte Sachen aufzunehmen als Unbekannte. Führen Sie Ihren Leser durch einfache Navigationsstrukturen, die immer ein Vor und Zurück in der Navigation zulassen! Lassen Sie Verkaufsseiten Schlank und geben Sie durch weiterführende Links dem Besucher die Möglichkeit weiterführende Informationen abzurufen. Denken Sie daran, dass das wichtigste auf Ihrer Website oben stehen muss.

Ein beispiel für einen tollen und nutzerfreundlichen Shop kann ich MABITO.com nennen. Dieser Shop ist auch Gewinner des Gewinner Shop Usability Award 2008

Hier sind noch einige spannede Bücher zum Nachlesen:

Marketing-Attacke: Das So-geht’s – Buch für messbar mehr Verkäufe
Missing Links: Ãœber gutes Webdesign
Website Boosting 2.0: Suchmaschinen-Optimierung, Usability, Online-Marketing
Don’t make me think! Web Usability: Das intuitive Web

Der nächste Tipp rund um das Thema Online-Shops erscheint bereits nächsten Mittwoch.

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So berichtet auch die Zeit und die WUV das ein User im durchschnitt 12 Minuten benötigt um die passende Antwort auf seine Frage zu erhalten. Weiter berichtet die Zeit, dass Microsoft in Studien herausgefunden hat, das ca. 40 % der Anfragen ergebnislos bleiben.

 

So speichert Google schon jetzt Daten. Jede Suchanfrage die über Google läuft wird protokolliert. So entsteht nach und nach eine Suchhistorie. Diese zeigt dann schnell welche Interessen der User hat und für welche Themen er sich interessiert. Wenn zum Beipiel die “Google Toolbar” instaliert ist, werden auch noch die Informationen zum User hinzugeordnet. So können die Ergebnisse anhand der Suchhistorie eingegrenzt werden. Eine große Zukunftsvision wird sicher sein, dass jeder nur noch seine Relevanten Inhalte bekommt. Wenn Google und Co. noch keine Informationen über einen Nutzer bzw. dessen Suchverhalten vorliegen hat, kann Sie zum Beispiel eine doppeldeutige Suchanfrage nicht zuordnen. Beispiel: Anhänger – Hierbei kann es sowohl der Anhänger der um den Hals getragen wird sein, als auch der Anhänger der hinterm Auto gezogen wird. Ebenso ist es bei Maus: Hier kann es die Elektronik für den PC sein oder auch das Tier. So stellen doppeldeutige Suchwörter ein Problem für die Suchmaschine dar, denn die Suchmaschine weis bei der ersten Anfrage noch nicht, ob der User eben die Maus als Tier oder Elektrogerät braucht.

 

Neben solchen Anfragen gibt es viele Beispiele die zeigen, dass aktuell Suchanfragen nicht immer richtig zugeordnet werden. Ein weitere Annahme: Eine Suchmaschine vertraut “alten” Domains oder auch Content mehr. So passiert es, dass ein alter Artikel über ein Thema, höher gelistet wird als ein neuer aktueller Artikel. Auch das ist ein Problem. Denn wie soll eine Suchmaschine unterscheiden, zwischen einem alten (noch aktuellen) Artikel und einem neuem Artikel der eigentlich besser ist. Hier werden sich sicherlich in der nächsten Zeit die Wissenschaftler wieder den Kopf zerbrechen.

 

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