Fehlertolerante Such- und Navigationslösungen wie zum Beispiel vom Anbieter FACT-Finder gehören in jeden Onlineshop. Eine Vielzahl von Kunden kommt mit einer genauen Absicht oder Vorstellung auf eine Website. Aber viele Kunden wissen nicht genau wie man ein Produkt schreibt oder vertippen sich. Beispiel: “Digtalkamera” statt “Digitalkamera”. Das Ergebnis: “Leider konnte wir auf Ihre Suchanfrage 0 Treffer finden”. Das frustriert und der Besucher steigt aus, denn wer nichts findet kann natürlich auch nichts kaufen.

Die Software Fact-Finder hat unter anderem folgende Features:

- Liefert relevante Ergebnisse bei Rechtschreibschwächen, Alte / neue Rechtschreibung, Vertipper, Wortvertauscher, Wortteil-Vertauschungen, Andere Schreibweise

- Bietet eine Vorschlagsfunktion, dass erspart dem User das eintippen langer Begriffe

- After Search Navigation (Filterfunktion) – So kann nach der Suche der User das Ergebnis noch weiter eingrenzen.

Suchfunktion bei Bücher.de --> hier ein Beispiel mit einem "Vertipper"

Hier finden Sie eine spannende Usability-Studie die die Firma Omikron Data Quality GmbH in Auftrag gegeben  hat.

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