Google Analytics Buch

Google Analytics ist ein kostenloses Tool und liefert mit der Implementierung in eine Homepage viele Zahlen über das Nutzerverhalten der Besucher. Das einbinden ist kein Hexenwerk und auch für den Laien kein Problem. Viel schwieriger ist es, die Zahlen korrekt zu interpretieren und daraus Ansätze für die Optimierung zu erhalten.

Das Buch von Timo Aden hilft mit vielen Screenshots und Abbildungen, Google Analytics richtig zu verstehen und die Feinheiten und Tricks zu erlernen.

Erst gibt das Buch einen allgemeinen Überblick über Web Analytics Themen und erklärt die Funktionsweise von Google Analytics. Dann geht es aber richtig tief in die Implementierung auf der eigenen Webseite. Zuletzt sei noch gesagt, dass das Buch leichtverständlich geschrieben ist und dank der großen Überschriften eine schnelle Orientierung im Buch gelinkt.

Fazit: Ein absoluter Kauftipp, für jeden Anfänger und Personen die bereits Google Analytics einsetzen und weiter professionalisieren möchten. Außerdem sollte dieses Buch auf keinem Schreibtisch fehlen, der Budgets in Google Adwords investiert.

Hier können Sie das Buch direkt bestellen: Google Analytics. Implementieren. Interpretieren. Profitieren

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Im Rahmen der Fachmesse „Internet World” (München) am 23. Juni fand die Preisverleihung statt. Der Shop von Baby-Markt.de gewann nicht nur in der Kategorie „Spielwaren und Kids”, sondern wurde unter den 400 Bewerbern, die in insgesamt 12 Kategorien angetreten waren, sogar der Gesamtsieger des Shop Usability Award.

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Nach der Studie „Europa-Konsumbarometer 2009″ der Dresdner-Cetelem Kreditbank geht hervor, dass europäische Verbraucher ihr Konsumverhalten ändern müssen, wenn sie ihren Lebensstandard halten möchten.

Das bedeutet gerade für Online-Shops, dass jetzt umdenken angesagt ist. Eine gute Möglichkeit den Konsumenten den Kauf trotzdem zu ermöglichen ist das anbieten einer Finanzierung als Zahlungsoption.

Hier lesen Sie einen kleinen Auszug:

Während der Online-Kauf für nur 67 Prozent der Europäer eine mögliche Sparstrategie darstellt, bevorzugen 84 Prozent der deutschen Haushalte die Schnäppchenjagd im Netz vor Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Billiganbieter (78 Prozent).

Für das Jahr 2009 erwartet der deutsche E-Commerce-Handel trotz Finanzkrise ein Umsatzplus von mindestens 10 Prozent. Wer von diesen Zuwächsen partizipieren will, muss neben attraktiven Produkten vor allem über den Service beim Kunden punkten. Neben der Akquisition des Kunden zählt dazu vor allem der transparente und reibungslose Ablauf im Bestell-, Liefer- und Zahlungsprozess.

Was im stationären Handel längst üblich ist, setzt sich deshalb nun auch im E-Commerce-Handel immer mehr durch – Finanzierungsservices bieten Internethändlern ein zusätzliches Absatzpotenzial von bis zu 25 Prozent.

Innovativ und komfortabel – Eine Möglichkeit der Dresdner-Cetelem Kreditbank

Die Dresdner-Cetelem Kreditbank bietet passend zu diesen Markterfordernissen eine etablierte Finanzierungslösung, die einen klaren Wettbewerbsvorteil bringen kann. Bereits ab 100 Euro Warenwert können Online-Shop-Betreiber ihren Kunden die Zahlungsoption Finanzierung anbieten. Das komfortable Antrags- und Bearbeitungsverfahren lässt sich mit Hilfe standardisierter Module und intelligenter Schnittstellenlösung nicht nur komplett in das Look&Feel des Online-Shops, sondern auch in die automatisierten Prozesse des Warenwirtschaftssystems integrieren.

Für den Internet-Händler bringt dies wichtige Vorteile: Kaum Aufwand für die Implementierung der neuen Finanzierungsoption sowie die vollautomatische Abwicklung des Zahlungs- und Lieferprozesses (z.B. die Freigabe der Finanzierung nach Versand der Ware oder die Stornierung der Bestellung, respektive der Finanzierung).
Während der Kunde den Kredit in kleinen Raten zurückzahlt, erhält der Händler die gesamte Kaufsumme unmittelbar nach Zustandekommen des Kreditvertrages. Die direkte Zahlung durch das Kreditinstitut schützt den Händler so vor Zahlungsausfällen und erhöht zusätzlich die Liquidität.

Mehr Infos gibt’s unter http://www.dresdner-cetelem.de

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Per Mausklick kann man Hosen, Jacken, Kleider uvm. wahlweise am weiblichen oder männlichen Model kombinieren. Auf einer interaktiven Oberfläche zoomen und drehen die User das Model und schauen sich die Kleidung von verschiedenen Seiten an. Sowohl ein komplettes Outfit als auch Einzelteile können die Kunden aus dem Dressing Room direkt in den Warenkorb legen.

Die Bekleidung fotografiert das Münchner Team von myClip Studios. myClip Studios ist eine Marke der Voss & Sonnenberg GmbH. Das Fotostudio lichtet alle Bekleidungsstücke ab, die die Käufer später virtuell kombinieren können. Die Auswahl der Bekleidung kann vom Onlineshop-Betreiber jederzeit problemlos erweitert werden.

„Die neue Schnittstelle von myClip Studios hilft Käufern entscheidend bei der Kleiderwahl”, sagt Willibald Hafen, Vertriebsleiter der Voss & Sonnenberg GmbH. „Sie probieren und kombinieren die Sachen bequem online und sehen auf einen Klick, wie sie zusammenpassen. Innovative Schnittstellen wie diese erhöhen die Conversion Rate, steigern den Umsatz und senken die Retourenquoten deutlich.” Ecommerce-Shops bieten ihren Kunden somit noch mehr Komfort bei der Produktauswahl und vereinfachen die Kaufentscheidung.

Zu sehen ist die virtuelle Umkeidekabine bereits in der exklusiven Online-Boutique von Mary&Paul: www.maryandpaul.de/dressing/room/

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Page Impression

Eine Page Impressions (PI) entsteht mit jedem laden einer Internet Seite. Wenn ein User also auf einer Homepage sechs Seiten besucht erzeugt er 6 Page Impressions / Seitenaufrufe. Diese Zahl ist besonders für Werbekunden spannend. Hier wird meistens die durchschnittliche Zahl der Page Imoressions pro Monat nachgefragt.

Gemessen wir diese Zahl mit den meisten Website-Analyse-Tools, aber auch die IVW bietet eine Messung an.

Verweildauer

Wie lange ist ein Besucher auf Ihrer Website? Interessieren die Besucher die Themen? Wo halten sich Ihre Besucher am längsten auf? Welche durchschnittliche Verweildauer hat ein User? All diese Zahlen sind spannend für Sie und Ihre Website. Im Content-Bereich, wo ein User viele Informationen findet, wird die Verweildauer hoch sein. Hier lassen sich zum Beispiel gut Werbeplätze integrieren. So können Sie sanft auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen, während der User sich mit den Informationen beschäftigt.

Messen lassen sich solche Zahlen mit Webhosting Statistiken Ihrer Provider oder Tools wie Google Analyics und etracker. Aber Achtung: Bei der Messung kann es auch zu Verfälschungen kommen, da die Tools nicht erkennen können, wann ein User mit dem betrachten einer Website aufhört und z. B. zum Telefon greift.

Unique user

Ein Unique user ist ein eindeutiger Besucher auf einer Website. Erst wenn eine bestimmte Sperrzeit abgelaufen ist, wird der Besuch eines User wieder erfasst.

Cost-Per-View

Cost-Per-View oder abgekürzt CPV beschreibt wie viel Geld ein Werbetreibender in die Hand nehmen muss, um einen “View” zu bekommen.

TKP – Tausenderkontaktpreis

Der Tausenderkontaktpreis zeigt, welcher Betrag ein Werbetreibender Zahlen muss um 1000 Sichtkontakte zu erzielen.

Rechnung: Preis der Werbeschaltung / Bruttoreichweite x 1000 = TKP

Cost-Per-Click (CPC)

Der Cost-Per-Click ist im Onlinemarketing ein sehr übliches Abrechnungsmodell. Das zum Beispiel auch bei Google und anderen Suchmaschinenanbieter praktiziert wird. Der Cost-Per-Click (CPC) gibt an, wie viel ein Werbetreibender für einen Klick auf eine werbende Anzeige bezahlen muss.

Cost-Per-Order (CPO)

Die Kennzahl Cost-Per-Order (CPO) ist eine wichtige Zahl für die Erfolgsmessung. Übersetzt ergibt sich aus dieser Zahl, wie viel ein Werbetreibender durchschnittlich für eine Reaktion, Kauf oder Abschluss bezahlen/investieren muss.

Rechnung: Gesamtkosten der Werbeaktion / Gesamtzahl der Reaktionen = CPO

Conversion Rate

Die Conversion Rate/ Konvertierungsrate gibt an wie viele Besucher einer Website zu Käufern werden. Umso höher diese Prozentzahl ist umso erfolgreicher ist die Werbeaktion. Gerde mit Optimierungsmaßnahme der Leanding-Page lässt sich diese Rate steigern.

Rechnung: Käufe oder Bestellungen / Besucher = Conversion Rate

Absprungrate

Die Absprungrate zeigt Ihnen wie viele User nur eine Seite besuchen oder Ihre Internetseite bereits wieder auf der Einstiegseite verlassen. Die Absprungrate sollte natürlich möglichst gering sein.

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Ein wichtiges Kriterium in Onlineshops ist immer die Zahlung, denn hier geht es um Geld und um die Herausgabe von personenbezogenen Daten. Neben der Sicherheit geht es auch noch um Vielfalt. Hier haben Untersuchungen gezeigt, dass sich durch das Anbieten mehrerer Zahlungsmöglichkeiten die Conversion Rate steigern lässt.

Möglichkeiten der Zahlungsabwicklung:

- Überweisung / Rechnung
- Lastschrift
- Kreditkarten (Visa, Master, American Express, usw.)
- Mobiltelefon-basierte Zahlungsabwicklung (Beispiel: allPay)
- Nachnahme
- Online Zahlservice (paypal, clickandbuy, etc.)

Sehr beliebt sind mittlerweile Online Zahlservice-Anbieter wie Paypal, denn es sind mittlerweile starke Marken, dem die Kunden vertrauen. Außerdem gibt es einige Sicherheitsfeatures die Paypal und andere Anbieter bereits mit anbieten und so die Sicherheit für den Käufer erhöhen. Weiterhin sind natürlich auch Kreditkarten im Internet sehr beliebt. Auch hier vertrauen die Kunden auf Ihren Anbieter.

Hier habe ich einen spannenden Artikel über einen Test gefunden, der auch das eingeschränkte Angebot an Zahlungsmöglichkeiten bemängelt. Dieser Beitrag ist schon etwas älter, aber gerade viele kleinere Onlineshops können hier noch einiges optimieren und das vertrauen durch die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmöglichkeiten aufbauen.

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Ein wichtiges Kriterium beim erstellen des Designs einer Website, eines Blogs, eines Onlineshops oder eine Homepage ist die Psychologie der Farben. Die Farben sollen Gefühle transportieren und den User positiv beeinflussen. Somit ist die Auswahl der richtigen Farbe an den Content und die Zielgruppe anzupassen.

Hier sind die wichtigsten Farben im Ãœberblick:

- Geborgenheit vermittelt Grün, Rosa, Hellblau diese Farben sind z. B. sehr gut geeignet für Portale. Diese Farben erhöhen meisten auch die Verweildauer auf einer Homepage.

- Hohe Klickraten auf einer Verkaufswebsite erziehlen Sie mit einer Kombination aus Vertrauen (Weiss) und Agressivität (Rot) sowie Einengung (Schwarz). Für Medizinische Themen, Beauty und Gesundheit sollten Sie diese Kombination nicht einsetzten.

- Lesbarkeit im Contentbereich und Fließtext schaffen Sie mit einem hohen Kontrast. Hier sollten Sie auf eine Kombination aus Schwarz-Weiß zurückgreifen. Eine leichte Abstufung von Schwarz in Grau ist auch möglich und wirkt meißt sehr seriös.

- Violett (Eitelkeit, Genügsamkeit) ist eine mystische Farbe. Diese sollten Sie nicht unbedingt in einem Onlineshop einsetzten.

Grundsätzlich sind dies nur eine kleine Anzahl an Farben und Empfehlungen. Diese sollen Ihnen eine grundsätzliche Richtung zeigen.

Mehr über dieses Thema lesen Sie im Buch Die Macht der Farben: Bedeutung & Symbolik oder Wie Farben auf Gefühl und Verstand wirken. Farbpsychologie, Farbsymbolik, Lieblingsfarben, Farbgestaltung

Weitere Informationen zu diesem Thema habe ich unter http://www.life-institut.ch/Farben.htm

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Verantwortlich für die langen Adressen ist zumeist die Shop-Software oder die verwendete Datenbank. Lange URLs werden deshalb häufig nicht für optimierungsfähig gehalten, obwohl sie für den Nutzer ein ziemlich großes Hindernis darstellen können. Will er beispielsweise den genannten Artikel per e-Mail empfehlen, muss er die URL per Copy&Paste in seine Nachricht einfügen. Das funktioniert meistens auch noch, aber die URL hat dann unzählige Stellen. Was auch ab und zu passiert, dass man nur den halben Link kopiert, da dieser länger ist als die Eingabezeile im Browser. Auch das ist schlecht, den ein halber Link funktioniert einfach nicht.

So sollte es nicht sein:
http://www.quelle.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Quelle-quelle_de-Site/de_DE/-/EUR/Q_DisplayProductInformation-Start?CategoryName=279636&AAID=200004961242&PersShop=&tr_from=pue&productIndex=&urlparams=

Hier ein besseres Beispiel:
http://www.fahrrad.de/fahrraeder/mountainbikes/hawk-22-blackline/19080.html

Ein weiterer Nachteil ist, dass wenn Sie den oberen Link an einem Freund weiter versenden, weiß er nicht was sich dahinter verbirgt. Gerade die langen Links mit vielen Zeichen und seltsam angeordneten Buchstaben schrecken den User oft ab.

Neben den zwei bereits genannten Vorteilen, darf man einen sehr wichtigen nicht vergessen: Die Suchmaschinenoptimierung. Auch hier ist es wie beim Menschen, die Suchmaschinen kann oben nicht erkennen was sich hinter der URL versteckt. Im Beispiel unten hingegen ist es für die Suchmaschine kein Problem den Inhalt dieser Seite zu erahnen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass das Beispiel unten nur Vorteile mit sich bringt, egal ob das Thema aus User oder Suchmaschinensicht betrachtet wird. Größtes Problem um diese “einfache” Technik umzusetzen ist meistens die Technik oder Software.

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“Sie besuchen eine Website und vor einmal sehen Sie nur noch ein “X”. Sie kommen nicht mehr weiter. Sie verlassen die Website und brechen den Kauf ab.” So oder ähnlich passiert es vielen Usern, denn Sie haben zum Beispiel nicht den neuesten Flash-Player auf Ihrem PC oder Java ist nicht installiert. Das ist ein großes Problem. Denn das kostet Sie als Onlineshop-Betreiber bares Geld. Der Privatanwender kann vielleicht noch ein Update selbst installieren, in Firmennetzwerken, wo der User keine Rechte für die Installation von Programmen hat ist das Problem noch viel größer.

Die Lösung: Setzten Sie auf einfache Technik. HTML oder PHP sind die gängigsten Programmiersprachen und können von jedem Internetbrowser gut dargestellt werden.

Ein weitere Nachteil von Flash: Suchmaschinen können den Inhalt nicht richtig oder gar nicht auslesen. So wird Ihr Onlineshop bei Google und Co. schlechter gefunden.

Sie sollten übrigens diese Regel nicht nur in Ihrem Onlineshop beherzigen, auch auf Ihrer “normalen” Website sollte jeder User ohne Probleme Ihre Internetseite besuchen können.

Einige spannede Beiträge zum Thema finden Sie auch noch hier: Link-Optimierung in Onlineshops  10 Tipps für eine perfekte Onpage-Optimierung  und unter Umsätze im Onlineshop steigern

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Nach der Einschätzung der OVK-Experten im BVDW wird der Online-Werbemarkt 2009 auf 4 Milliarden Euro wachsen. Damit würde die Online-Werbung gegen alle Prognosen anderer Wirtschafsbranchen einen richtigen Zuwachs bekommen.

Einen kleinen Ausschnitt aus der Pressemeldung der BVDW:

Online wächst, Klassik stagniert

Während der Anteil der klassischen Mediengattungen am Gesamtmarkt 2008 stagnierte oder sank, konnte die Online-Werbung den Wachstumstrend der letzen Jahre weiter fortsetzen. So hatte die Online-Werbung 2008 einen Anteil von 14,8 Prozent am Gesamtwerbemarkt – das entspricht einer Steigerung von 2,7 Prozent im Vergleich zu 2007. “Das Internet als Werbemedium   konnte im Vergleich zu den klassischen Werbemedien binnen vier Jahren um mehr als 10 Prozent zulegen. Wenn sich unsere Prognose für 2009 bestätigt, dann ziehen wir gleich mit den Publikums-Zeitschriften”, erläutert Arndt Groth, Präsident des BVDW.

Video-Banner sehr gefragt

Bei den eingesetzten Werbeformaten waren 2008 vor allem Video-Banner sehr gefragt. Laut der neuen Ausgabe des OVK Online-Reports 2009/01 ist der Einsatz von Video-Werbemitteln im vergangenen Jahr um rund 236 Prozent angestiegen. Dies bestätigt die hohe Attraktivität und Akzeptanz von Bewegtbild-Werbung. Aber auch andere Formate der Online-Werbung sind 2008 gewachsen. So konnte unter anderem der Wallpaper um über 45 Prozent zulegen.

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